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L’amélioration continue… sans télé

C’est décidé : Claude et Alix quittent le cocon familial, et vont s’installer ensemble. Nos jeunes tourtereaux ont choisi un petit deux-pièces douillet au centre-ville ; ils vont maintenant parcourir quelques grandes enseignes pour équiper leur intérieur. Tout juste diplômés, ils ne disposent pas d’un budget conséquent et n’ont pas beaucoup de temps. Il va donc falloir aller à l’essentiel.

« De quoi avons-nous besoin tout de suite pour le séjour ?

– Oh, juste un canapé et une petite bibliothèque…

– Pas de télé ?

– On n’a pas vraiment le temps de la regarder… On verra plus tard si ça manque. Et puis regarder des séries sur le PC portable au chaud sous la couette, c’est tellement mieux…

– Oui tu as raison ! »

Puis au fil des mois, le séjour de Claude et Alix s’agrémentera d’un fauteuil pour les amis, d’une table basse pour les apéros, d’une petite enceinte stéréo, d’une toile qui leur aura plu… et peut-être même plus tard d’une télévision ! Et si un jour le canapé n’est plus suffisant, ils opteront pour un convertible.

+ - Nous vivons tous des situations similaires

Comme Claude et Alix, face à de nouvelles circonstances, notre réflexe naturel consiste à évaluer et couvrir d’abord nos besoins les plus immédiats, puis à améliorer les choses progressivement, et toujours en fonction de l’évolution de notre contexte.

Si Claude et Alix avaient décidé de ne s’installer que lorsque « tout serait prêt », il y a fort à parier qu’ils auraient emménagé bien des mois plus tard, auraient engagé beaucoup de dépenses non nécessaires, et seraient peut-être même déçus par un changement si radical, dont le résultat ne leur ressemblerait pas.

+ - La démarche d'amélioration continue

Cette démarche d’amélioration continue est d’une telle évidence que nous l’appliquons spontanément dans notre quotidien. De nombreuses organisations, et notamment les Directions Financières,  s’interrogent aujourd’hui sur les possibilités de l’adapter dans leur contexte, pour en tirer les mêmes bénéfices.

+ - Notre vision d’éditeur Cloud

C’est justement autour de cette question que Viareport a construit sa vision d’éditeur Cloud : écouter au plus près les besoins de ses clients pour enrichir constamment ses applications, afin de répondre aux enjeux de métiers en constante mutation (normes, processus, raccourcissement des délais…).

 

éditeur cloud

+ - Nos atouts essentiels

Ainsi, nous avons construit au fil des années un socle solide, basé sur des atouts essentiels pour détecter et comprendre les besoins, et mettre en œuvre les réponses adaptées :

>  Un lien de proximité et de confiance avec nos clients, grâce à nos consultants sur le terrain, et à notre Centre d’Assistance spécialisé,
>  L’expertise de nos équipes Métier, qui coordonnent les développements et déploient les projets,
>  Des processus internes de veille active, et de centralisation des idées et retours,

>  La diversité des compétences, qui apportent des regards différents et aident à la remise en question.

L’organisation de Viareport est donc conçue afin de développer des outils POUR et AVEC ses clients.

+ - Oui… Mais au-delà des concepts, comment fonctionne l’amélioration continue en pratique ?

C’est assez simple : Viareport a opté pour des cycles de développement très courts (2 à 3 semaines). De nouvelles fonctionnalités sont donc livrées très régulièrement, et immédiatement mises à disposition des utilisateurs. Elles sont décidées selon le même rythme, au regard des besoins les plus prioritaires.

Autrement exprimé, Viareport met l’accent sur des petits pas continuels à forte valeur, plutôt que sur des pas de géant ponctuels.

Nous assurons ainsi :

  • Une garantie de qualité, chaque version enrichie est complètement testée et fonctionnelle,
  • Une grande adaptabilité face aux évolutions et aux demandes, qui peuvent être prises en compte très tôt,
  • La motivation des utilisateurs, qui voient leur application Cloud vivre et évoluer avec eux,
  • En cas d’incidents, une résolution dans des délais très courts.

Cette démarche vertueuse s’applique avec succès à l’ensemble de nos applications Cloud, et notamment – actualité oblige – à Lease IFRS 16, comme l’ont constaté les participants à notre Afterwork dédié du 13 juin dernier.

Nous ne le dirons jamais assez : le principe de base d’un processus d’amélioration continue optimal reste le feedback des utilisateurs.

Clients ou futurs clients, continuez donc à nous parler sans hésitation de vos besoins et de vos idées… c’est ensemble que nous construisons de la valeur.

 

Fin de l’histoire :

– « C’est quand même une super idée, ce vidéo-projecteur…»
– « Oh oui, heureusement qu’on ne s’est pas encombrés d’une télé ! »

Rédacteur : Jean-Philippe Teissier, Directeur Cloud

JPTE

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